Vážení zákazníci,
původně jsme vám chtěli popřát klidné vánoční svátky, máme však nepříjemnou zprávu - byť se nám naštěstí podařilo nepříjemné následky včas podchytit. Přesto mohou někteří z vás právě v těchto dnech "objevit" při sestavování autodráhy vadné díly - NĚKTERÉ držáky svodidel totiž praskají nebo se při tahu přetrhnou. Vina je sice na straně dodavatele materiálu, ze kterého jsou výlisky vyrobeny (granulát je dodáván v pytlích a kontinuálně jím je plněn zásobník lisu), přesto je jasné, že vadné výlisky mohou zcela pokazit dojem z celého výrobku, z autodráhy FARO.

 

 

Na problém jsme přišli zcela náhodou při sestavování velké čtyřdráhy u zákazníka. Z celkového počtu 200 držáků bylo 15 vadných - při nasazováním doporučeným způsobem se přetrhly (nedoporučujeme proto držák zaháknout za spodní okraj dráhy a tahem umístit "zobáček" do otvoru v dílu dráhy). Popsaný problém je možné eliminovat opatrným zasunutím zobáčku do otvoru (při prohnutí držáku) a poté lze držák zaháknout, tlakem, za spodní okraj dráhy (viz obrázek). 

 

 

 

Všichni velcí prodejci budou v nejbližších dnech vybaveni krabicí s výlisky na výměnu pro své zákazníky, zákazníci e-shopu FARO pak mohou přímo požádat o zaslání bezvadných držáků poštou na tel. 377 220 727 (8-14) nebo na e-mailu: faro@autodraha-faro.cz (nezapomeňte uvést přesnou adresu, popř. číslo prodejního dokladu pro kontrolu expedice). Za tuto nepříjemnost (..."která se stane maximálně jednou za deset roků"...) se vám všem omlouváme, velmi nás to mrzí.


Roman Kysela a Ivan Kysela, jednatelé MODEL-FARO s.r.o.

Zpět